In unserem Onlineshop können Sie Artikel auf verschiedenen Wegen finden. Entweder benutzen Sie die Kategorien, die sich in der oberen Navigation befinden oder Sie klicken auf ein Produkt oder auf einen Banner auf der Startseite. Wählen Sie eine Kategorie aus und Sie gelangen direkt auf die Kategorie-Übersichtsseite. Klicken Sie dann auf den gewünschten Artikel und Sie gelangen zur Produkt-Detailansicht. 

In der Detailansicht erhalten Sie eine Beschreibung zum Produkt, Fotos und den Preis. Sie können auch je nach Artikel die gewünschte Anzahl und Größe auswählen. Anschließend haben Sie die Möglichkeit, die Artikel auf die "Anfrageliste" oder in den Warenkorb zu legen. Mit dem Button "Anfrageliste" können Sie das Produkt auf Ihre persönliche Anfrageliste legen, welchen Sie im Anschluss direkt bei Ihrem regionalen Rosenbauer Ansprechpartner anfragen können. Dieser wird sich umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen. 

Im Anschluss erhalten Sie eine Bestätigung, dass der Artikel der Anfrageliste bzw. dem Warenkorb hinzugefügt wurde. Nun haben Sie die Wahl, ob Sie weiter einkaufen oder die Anfrageliste bzw. den Warenkorb aufrufen wollen. 

Für Bestellungen unter 20 Euro wird eine Bearbeitungsgebühr von 10 Euro verrechnet. 

Im Warenkorb erhalten Sie eine Ansicht zu den Artikeln, über die gewünschte Anzahl und den Preisen. Sie können nun die Artikel ändern, entfernen oder weiter zur Kasse gehen. Weiters können Sie auch einen Code eingeben. Anschließend werden Sie gebeten sich anzumelden, falls Sie nicht bereits eingeloggt sind, danach erhalten Sie Informationen zu den Zahlungs-/ Lieferbedingungen und den AGBs. Klicken Sie auf weiter und Sie erhalten eine Übersichtsseite, die Ihnen Informationen zur gesamten Bestellung anzeigt. Mit "Bestellung abschicken" schließen Sie die Bestellung ab und erhalten im Anschluss eine Bestätigung per E-Mail. 

Sofern Ihr Produkt auf Lager ist, liefern wir Ihre Bestellung innerhalb von 2-3 Werktagen. Falls die Ware nicht auf Lager ist kann sich die Lieferzeit dementsprechend verlängern. Die gültigen Lieferzeiten entnehmen Sie bitte dem der Bestellbestätigung angehängtem PDF.
Sind bei verschiedenen Artikeln in Ihrem Warenkorb unterschiedliche Lieferzeiten angegeben, erfolgt der Versand der Artikel nicht separat in Teillieferungen, sondern immer gesammelt in einer Bestellung.  Die Lieferzeit kann sich hier dementsprechend verlängern.

Bitte beachten Sie, dass Bestellungen nicht per E-Mail entgegengenommen werden können.

Im Rosenbauer Onlineshop ist keine Bestellung per E-Mail möglich.

Um eine Bestellung zu tätigen, folgen Sie bitte den Schritten, die unter „Wie bestelle ich einen Artikel?“ vermerkt sind.

Mit Klick auf den Button "Anfrageliste" auf der jeweiligen Produktseite können Sie ein Produkt Ihrer persönlichen Anfrageliste hinzufügen und im Anschluss per PDF downloaden oder direkt an Ihren regionalen Rosenbauer Ansprechpartner senden. Dieser wird sich danach umgehend mit einem unverbindlichen Angebot mit Ihnen in Verbindung setzen. 

Bitte beachten Sie, dass eine Anfrage nicht direkt in einen Kauf umgewandelt werden kann.

Bitte kontaktieren Sie uns unter [email protected].

Solange Sie die Bestellung nicht abgeschlossen haben, können Sie der Bestellung mit dem "Jetzt kaufen"-Button jederzeit weitere Artikel hinzufügen.

Nach getätigter Bestellung sind keine Änderungen mehr möglich.

Das Widerrufsrecht gilt 14 Tage nach Abschluss eines Vertrages oder dem Erhalt bestellter Ware. Um das Widerrufsrecht wahrzunehmen, müssen Sie uns schriftlich oder per E-Mail mitteilen, dass Sie die Bestellung widerrufen wollen. Danach müssen Sie die Ware binnen 14 Tagen retournieren. Den Retourenschein dafür können Sie unter "Retouren" in Ihrem persönlichen Account unter "Mein Account" ausdrucken. Die Retourenkosten werden vom Käufer getragen - die Preise dafür entnehmen Sie bitte den jeweiligen Tarifen des gewählten Versanddienstleisters.

Nach erfolgter Bestellung kann eine Rechnungsadresse nicht von einem Kunden auf einen anderen Kunden geändert werden. Eine Adresskorrektur bei Tippfehlern oder unvollständigen Adressen ist möglich.

Eine alternative Lieferadresse kann direkt im Bestellvorgang angegeben werden.

Sie können ganz einfach mit Kreditkarte, SOFORT-Überweisung, Kauf auf Rechnung (als Privatperson über Klarna, als Firmenkunde über Billie) oder PayPal bezahlen. Benötigen Sie eine Preisauskunft, können Sie gerne die "Anfrage-Funktion" der Anfrageliste verwenden. Hier wird ein Rosenbauer Vertriebsmitarbeiter kontaktiert, der sich umgehend mit Ihnen in Verbindung setzt. 

Für Privatpersonen: Die Zahlungsmethoden Sofortüberweisung und Kauf auf Rechnung werden über den Zahlungsanbieter Klarna abgewickelt. Sollten Probleme bei der Zahlungsabwicklung auftreten, wenden Sie sich bitte direkt per E-Mail an [email protected]. Weitere Informationen finden Sie auch im Klarna Kundenportal.

Für Firmenkunden: Die Zahlungsmethode Kauf auf Rechnung wird über den Zahlungsanbieter Billie abgewickelt. Sollten Probleme bei der Zahlungsabwicklung auftreten, wenden Sie sich bitte direkt per E-Mail an [email protected]. Weitere Informationen finden Sie auch im Billie Kundenportal.

Kauf auf Rechnung kann nicht durch direkte Überweisungen an das Bankkonto der Rosenbauer E-Commerce GmbH abgewickelt werden. Die Verbindlichkeit gegenüber Klarna bzw. Billie kann nur durch Überweisung auf deren Bankkonto beglichen werden. Folgen Sie dazu bitte den Anweisungen, die Sie per E-Mail von Klarna bzw. Billie erhalten.

Sobald Sie sich als Firmenkunde für die Zahlung auf Rechnung mit Billie entscheiden, wird geprüft, ob Sie für den gewählten Betrag bestellen können. Bei der Prüfung werden neben allgemeinen Unternehmensdaten zur Identifikation wie Adresse, Firmenname und ähnliche vor allem auch die Zahlungshistorie, die Höhe des Rechnungsbetrages sowie ggf. externe Informationen von Kreditagenturen zu Grunde gelegt. Um eine eindeutige Zuordnung zu ermöglichen, geben Sie im Feld "Unternehmensname" Ihre Creditreform-Nummer an.

Für Selbstständige oder Unternehmen mit der Rechtsform GbR sind die Informationen leider nicht immer in den Auskunfteien überprüfbar. Geben Sie in diesem Falle Ihren Vor- und Nachnamen im Check-out Fenster an. Dies ermöglicht eine Echtzeit-Verifizierung über ein SCHUFA-Scoring und damit den Check-out über Billie.

Sollten Probleme bei der Zahlungsabwicklung auftreten, wenden Sie sich bitte direkt  per E-Mail an  [email protected].  Weitere Informationen finden Sie auch im Billie Kundenportal.

Sie bekommen die Rechnung direkt an Ihre E-Mail Adresse zugesandt. Sollten Sie diese nicht bekommen haben, wenden Sie sich bitte an [email protected]. Das Sales Support Team wird sich umgehend bei Ihnen melden. 

Sie können ganz einfach mit Kreditkarte, PayPal, Kauf auf Rechnung oder SOFORT-Überweisung bezahlen. Falls dies nicht möglich ist, überprüfen Sie bitte Ihre Kreditkarten- oder Kontodaten und wenden Sie sich bei Problemen direkt an Ihre zuständige Bank oder den jeweiligen Zahlungsdienstleister.

Sie können über das Track and Trace Portal der Post bzw. von DPD mit der Tracking Nummer des Pakets den Standort des Pakets abrufen. Die Tracking Nummer erhalten Sie in der Bestätigungsmail Ihrer Bestellung. Falls Sie diese Mail nicht bekommen haben, wenden Sie sich bitte an [email protected].

Link zum Track and Trace Portal der Österreichischen Post AG:
https://www.post.at/sv/sendungssuche.

Link zum Track and Trace Portal von DPD:
https://www.dpd.com/de/de/empfangen/sendungsverfolgung-und-live-tracking/

Ihre Lieferadresse können Sie unter „Mein Konto“ anpassen. Allerdings ist es nicht mehr möglich, diese nach einer durchgeführten Bestellung zu ändern. 

Pakete unter 30 kg werden mit der Österreichischen Post (innerhalb Österreichs) bzw. mit DPD (innerhalb Deutschlands) versendet. Pakete über 30 kg werden mit der Spedition Dachser geliefert. Diese setzt sich nach getätigter Bestellung direkt mit Ihnen in Verbindung. 

Sofern Ihr Produkt auf Lager ist, liefern wir Ihre Bestellung innerhalb von 2-3 Werktagen. Falls die Ware nicht auf Lager ist kann sich die Lieferzeit dementsprechend verlängern. Die gültigen Lieferzeiten entnehmen Sie bitte dem der Bestellbestätigung angehängtem PDF.

Die beim Produkt angegebene Lieferzeit bezieht sich auf die auswählbare Menge. Bei größeren (nicht haushaltsüblichen) Mengen kann es zu Lieferverzögerungen kommen.

Direkt nach Versand Ihrer Bestellung erhalten Sie eine E-Mail mit einem Track and Trace Link zur Nachverfolgung Ihres Versands. Bitte beachten Sie, dass es in seltenen Fällen bis zu 24 Stunden nach Bestellaufgabe dauern kann, bis aktuelle Versandinformationen seitens des Versandpartners zur Verfügung stehen.

Sind bei verschiedenen Artikeln in Ihrem Warenkorb unterschiedliche Lieferzeiten angegeben, erfolgt der Versand der Artikel nicht separat in Teillieferungen, sondern immer gesammelt in einer Bestellung.  Die Lieferzeit kann sich hier dementsprechend verlängern. 

Bestellungen im Rosenbauer Onlineshop sind versandkostenfrei.

Das Widerrufsrecht gilt 14 Tage nach Abschluss eines Vertrages oder dem Erhalt bestellter Ware. Um das Widerrufsrecht wahrzunehmen, müssen Sie uns schriftlich oder per E-Mail mitteilen, dass Sie die Bestellung widerrufen wollen. Danach müssen Sie die Ware binnen 14 Tagen retournieren. Retouren, die später eingehen, können nicht mehr akzeptiert werden.

Melden Sie Ihre Retoure in Ihrem persönlichen Account unter "Mein Konto" bei der jeweiligen Bestellung an. Dabei werden Sie gefragt, welche Ware retourniert werden soll und warum Sie Waren zurückschicken wollen. Diese Abfrage hilft uns, unseren Service und unsere Produkte zu verbessern. Anschließend erhalten Sie den Retourenschein, den Sie ausgedruckt Ihrem Paket beilegen. Geben Sie Ihr Paket bei einem Versanddienstleister Ihrer Wahl auf und senden Sie es an folgende Adresse:

Rosenbauer E-Commerce GmbH
Handelsring 12
4481 Asten
Österreich

Handelt es sich um einen Speditions-Artikel (über 30 kg), wenden Sie sich bitte mit Ihrer Bestellnummer und Ihren Kontaktdaten an [email protected]. Der Spediteur wird sich direkt mit Ihnen in Verbindung setzen und die nächsten Schritte abstimmen. 

Nach Eingang und Prüfung Ihrer Retoure wird Ihnen der (Differenz-)Betrag auf das von Ihnen bei der Zahlung verwendete Zahlungsmittel rückerstattet bzw. gut geschrieben.

Bitte beachten Sie, dass Produkte nur unbenutzt und in Originalverpackung zurück genommen werden können.

Bei Retouren fallen die Tarif-Gebühren des jeweiligen Versanddienstleisters an. Bei einer Retoure per Spedition sind folgende Kosten seitens Kunde zu tragen:

Verursacher der Retoure ist der Versender (z.B. falsche Ware geliefert, beschädigte Ware): Es entstehen Ihnen als Kunde selbstverständlich keine Kosten.

Verursacher der Retoure ist der Empfänger (z.B. Fehlbestellungen, falsche Größen oder Waren, die zur Auswahl bestellt wurden): Die Rücksendung erfolgt auf Ihre Kosten und Veranlassung.

Bis Ihre Rücksendung im Rosenbauer Warenlager eingetroffen ist, sind Sie für die Waren verantwortlich. Bitte lassen Sie sich deshalb einen Sendebeleg ausstellen, wenn Sie die Retoure zum Versanddienstleister bringen. Mithilfe der Rücksendungsnummer auf Ihrem Beleg kann der aktuelle Stand Ihrer Rücksendung im Auge behalten werden.

Sobald die Retoure im Rosenbauer Warenlager eingegangen ist, erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail.

Bitte wenden Sie sich an [email protected].

Sie können eine Retoure auch im Shop im Rosenbauer Kundenzentrum Österreich (Handelsring 12, 4481 Asten, Österreich) aufgeben. Bitte beachten Sie, dass eine stationäre Retoure ausschließlich an diesem Standort möglich ist. 

Bitte entnehmen Sie Ihre Konfektionsgröße für Dienst- bzw. Jugendbekleidung dieser Größentabelle.

Klicken Sie im Login-Bereich des Rosenbauer Onlineshops auf den Link "Passwort zurücksetzen" und folgen Sie den Anweisungen, um ein neues Passwort zu erstellen.

Die Einwilligung zum Newsletter kann jederzeit über [email protected] oder am Ende jedes Newsletters widerrufen werden.

Die Rosenbauer E-Commerce GmbH nimmt den Schutz personenbezogener Daten sehr ernst. Rosenbauer verarbeitet Ihre Daten unter Einhaltung aller anwendbaren Datenschutzgesetze. Dabei beachten wir selbstverständlich die Grundsätze des Datenschutzrechts für die Verarbeitung personenbezogener Daten. Die von uns erhobenen personenbezogenen Daten werden in zuverlässigen Systemen und sicheren Servern gespeichert inkl. sämtlicher technischen und administrativen Sicherheitsvorkehrungen. Damit sind sämtliche Daten gegen Verlust, Zerstörung, Manipulation und unautorisierten Zugriff geschützt. Alle Rosenbauer Mitarbeiter sowie die für Rosenbauer tätigen Dienstleister sind auf die gültigen Datenschutzgesetze verpflichtet.

Rosenbauer sammelt nicht mehr personenbezogene Daten als notwendig und ausschließlich für legitime Zwecke. Ihre personenbezogenen Daten sind nur für jene Personen verfügbar und zugänglich, die zur Erfüllung des beabsichtigten Verarbeitungszwecks auf diese Daten angewiesen sind. Soweit erforderlich, können Ihre personenbezogenen Daten mit Lieferanten und Subunternehmen (Verarbeiter und Unterverarbeiter), die bestimmte Aufgaben im Auftrag von Rosenbauer ausführen, sowie mit unabhängigen Dritten ausgetauscht werden.