Allgemeine Geschäftsbedingungen für den Kauf von Waren im Rosenbauer Onlineshop

der Rosenbauer E-Commerce GmbH, FN, LG Linz 

General Terms and Conditions for the Purchase of Goods in the Rosenbauer Onlineshop

of Rosenbauer E-Commerce GmbH, FN, LG Linz

Conditions générales d'achat de marchandises dans la boutique en ligne Rosenbauer

le Rosenbauer E-Commerce GmbHFN, LG Linz 

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                              Allgemeine Geschäftsbedingungen 1. Geltungsbereich 2. Lieferbedingungen und Lieferzeitraum 3. Zahlungsbedingungen 4. Eigentumsvorbehalt 5. Rücktritts- und Widerrufsrecht 6. Folgen des Widerrufs 7. Copyright & Datenschutz 8. Gewährleistung und Haftung 9. Unterstützung in Produkthaftungsfällen 10. Schlussbestimmung

                              Allgemeine Geschäftsbedingungen

                              1. Diese allgemeinen Geschäftsbedingungen (in der Folge „AGB“ genannt) sind Grundlage jedes in dem unter https://shop.rosenbauer.com betriebenen Webshop abgeschlossenen Rechtsgeschäfts. Dieses wird zwischen der Rosenbauer E-Commerce GmbH, FN 558145b, Paschinger Straße 90, 4060 Leonding, Österreich im Weiteren „ROSENBAUER“ und dem Kunden, im Weiteren „Kunde“ abgeschlossen

                              2. Beim ROSENBAUER Webshop handelt es sich um eine browserbasierte Shoplösung (in der Folge „Webshop“), auf der ROSENBAUER Produkte bewirbt und selbst über einen integrierten Webshop zum Verkauf (Online-Versandhandel) anbietet.

                              1. Geltungsbereich

                              1. Geltungsbereich der AGB, Begriffsdefinitionen & Vertragsabschluss

                              2. Alle Leistungen von ROSENBAUER gegenüber Kunden im Zusammenhang mit dem Webshop, also die Abwicklung von Kaufverträgen über Waren, erfolgen ausschließlich auf Basis dieser AGB.

                              3. ROSENBAUER behält sich das Recht vor, Änderungen an diesen AGB jederzeit vorzunehmen. Auf das Vertragsverhältnis mit dem Kunden kommen jeweils die AGB zur Anwendung, die zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses in Kraft sind.

                              4. Kunde: Kunde ist jeder Nutzer des Webshops, der Angebote zum Erwerb von Waren über den Webshop von ROSENBAUER abgibt. Er hat zu diesem Zweck ein Nutzerkonto zu eröffnen.

                              5. Webshop: Der Kunde wird durch die Nutzung der Funktion Webshop und die Bestellung von Waren bzw. durch den auf diesem Wege abgeschlossenen Kaufvertrag unmittelbarer Vertragspartner von ROSENBAUER. ROSENBAUER verkauft keine Waren an Minderjährige, sondern ausschließlich an volljährige und geschäftsfähige natürliche oder juristische Personen. Beim Abschluss eines Kaufs von Waren über den Webshop kommt ein – gegenüber Verbrauchern den Bestimmungen des FAGG, dem VGG und dem KSchG unterliegender – Kaufvertrag zustande.

                              6. Sortiment: Das Sortiment stellt das Angebot von Waren dar, das durch ROSENBAUER im Webshop zum Kauf angeboten wird.

                              7. Bestellung: Eine Bestellung liegt dann vor, wenn ein Kunde ein Angebot zum Erwerb einer oder mehrerer Waren aus dem Sortiment, die er in seinem Warenkorb abgelegt hat, an ROSENBAUER abgibt. Zu diesem Zweck wird dem Kunden vor Übermittlung einer Bestellung eine Zusammenfassung der von ihm ausgewählten und im Warenkorb abgelegten Produkte samt deren Produkteigenschaften, der Kaufpreis einschließlich aller Steuern und Abgaben, oder in den Fällen, in denen der Preis auf Grund der Beschaffenheit der Waren oder der Dienstleistungen vernünftigerweise nicht im Voraus berechnet werden kann, die Art der Preisberechnung, und die mit einer Bestellung verbundenen Nebenkosten (Fracht-, Liefer- oder Versandkosten und alle sonstigen Kosten, oder in den Fällen, in denen diese Kosten vernünftigerweise nicht im Voraus berechnet werden können, die Tatsache, dass solche zusätzlichen Kosten anfallen können) sowie aller sonst relevanten Informationen angezeigt. Durch einen Klick auf den Button „Jetzt zahlungspflichtig bestellen“ wird die Bestellung an ROSENBAUER versendet. Nach getätigter Bestellung sind keine Änderungen mehr möglich.


                                Der Kunde hat sicherzustellen, dass die von ihm zur Bestellabwicklung angegebene E-Mail-Adresse regelmäßig abgerufen wird, sodass unter dieser Adresse die von ROSENBAUER versandten E-Mails empfangen werden können. Insbesondere hat der Kunde bei dem Einsatz von SPAM-Filtern sicherzustellen, dass alle von ROSENBAUER oder von mit der Bestellabwicklung beauftragten Dritten versandten E-Mails zugestellt werden können.

                              8. Bestellbestätigung: Der Kunde erhält von ROSENBAUER unmittelbar nach dem Einlangen einer Bestellung eine Bestellbestätigung übermittelt, in der die von ihm bestellten Waren samt deren wesentlichen Merkmale, der Gesamtpreis inklusive aller Nebenkosten und diese AGB enthalten sind. Die Bestellbestätigung gilt nicht als Annahme der Bestellung. Der Kunde hat die Bestellbestätigung zu prüfen und mögliche Eingabefehler unverzüglich bekanntzugeben.

                              9. Annahme: Eine Annahme erfolgt binnen 30 Tagen ab Eingang der Bestellung durch ROSENBAUER wahlweise durch schriftliche Mitteilung oder durch Lieferung der vom Kunden bestellten Waren. Sofern ROSENBAUER eine Bestellung des Kunden nicht annehmen möchte, wird ROSENBAUER dies dem Kunden binnen 30 Tagen mitteilen.

                              10. Auftragsbestätigung: Im Rahmen der Erfüllung gesetzlicher Informationspflichten übermittelt ROSENBAUER dem Kunden unmittelbar nach dem Vertragsschluss, spätestens jedoch mit der Lieferung der Waren, eine Bestätigung über den abgeschlossenen Vertrag sowie diese AGB per E-Mail. Die diesbezüglichen Informationen bleiben bei ROSENBAUER und im Nutzerkonto des Kunden in der „Bestellhistorie“ während der gesetzlichen Gewährleistungsfristen gespeichert.

                              11. Die Vertrags-, Bestell- und Geschäftssprache ist Deutsch. Die Kommunikation mit dem Rosenbauer Onlineshop Team sowie die Bereitstellung sämtlicher sonstiger Informationen erfolgt ebenso in deutscher Sprache.

                              2. Lieferbedingungen und Lieferzeitraum

                              1. Von ROSENBAUER im Zuge des Bestellvorgangs genannte Liefertermine sind grundsätzlich unverbindlich zu verstehen und werden – sofern nicht explizit schriftlich etwas anderes vereinbart wird – nicht Vertragsgegenstand.

                              2. ROSENBAUER wird jedoch selbst oder durch einen beigezogenen Vertragspartner die Ware spätestens 14 Tage nach Übermittlung der Auftragsbestätigung bzw. nach auf der Auftragsbestätigung vermerkten Lieferzeit an den Kunden versenden.

                              3. Die Frist zur Leistungserbringung verlängert sich im Falle höherer Gewalt (force majeure) angemessen, wobei bei der Bemessung die Dauer des Hindernisses und eine angemessene Anlaufzeit zu berücksichtigen ist. Hiervon ausgenommen sind diejenigen Fälle, in denen das Vorliegen eines Falles höherer Gewalt sowie dessen Dauer keinen Einfluss auf den Zeitraum der Leistungserbringung haben. Als Fälle höherer Gewalt gelten auch zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses unvorhersehbare Ereignisse, insbesondere Energie- und Rohstoffknappheit, Streiks, Aussperrungen, behördliche Maßnahmen, Pandemien, Epidemien, terroristische Anschläge und Krieg. Für das Vorliegen höherer Gewalt ist es erforderlich, dass das unvorhersehbare Ereignis bzw. dessen Auswirkungen nicht nur kurzfristig andauern. Bei Auswirkungen, die sich über einen Zeitraum von mehr als fünf Arbeitstagen erstrecken, ist nicht von einem kurzfristigen andauern auszugehen. ROSENBAUER wird den Kunden unverzüglich über das Vorliegen höherer Gewalt sowie das voraussichtliche Ende dieses Umstandes informieren. Dauert der Zustand höherer Gewalt ununterbrochen mehr als drei Monate an oder verlängert sich der Termin für die Leistungserbringung aufgrund mehrerer Umstände höherer Gewalt um mehr als vier Monate, so sind sowohl der Kunde als auch ROSENBAUER zum Rücktritt vom Vertrag berechtigt. Im Falle der höheren Gewalt ist die Geltendmachung von Schadensersatzansprüchen und weiteren Ansprüchen ausgeschlossen. Die Pflicht zur Gegenleistung entfällt, bereits geleistete Anzahlungen werden zurückerstattet. Die Regelungen dieser Ziffer gelten entsprechend, sofern die Umstände bei einem Lieferanten von ROSENBAUER eintreten und sich auf die Belieferung an ROSENBAUER auswirken.

                              4. Bestellungen im Rosenbauer Onlineshop sind versandkostenfrei. Für Bestellungen unter 20 Euro wird ein Mindermengenzuschlag von 10 Euro verrechnet. Boni und Rabatte werden auf den Wert der Ware, nicht aber auf andere Kosten angerechnet.

                              5. ROSENBAUER ist berechtigt, eine Warenbestellung des Kunden auch ohne dessen entsprechenden Wunsch in Teillieferungen auszuführen. In diesem Fall hat ROSENBAUER jedoch die dadurch entstehenden zusätzlichen Versandkosten selbst zu tragen. Für Mehrkosten aufgrund einer vom Kunden gewünschten Lieferung in Teilmengen hat der Kunde einzustehen. Allgemein gibt es aber keine Teillieferungen. 

                              6. Sperrgutartikel werden von einem Speditionspartner von ROSENBAUER bis zur Bordsteinkante des Kunden geliefert. Ein Transport bis zum Aufstellplatz und/oder Zusammenbau vor Ort sind im Leistungsumfang von ROSENBAUER nicht enthalten. Hierbei setzt sich der setzt sich der Logistikdienstleister zur Vereinbarung eines Liefertermins mit dem Kunden in Verbindung.

                              7. Annahmeverzug: Befindet sich der Kunde in Annahmeverzug, kann ROSENBAUER die Waren entweder unter Anrechnung einer Lagergebühr von 0,1% des Rechnungsbetrages pro angefangenem Kalendertag einlagern und auf Vertragserfüllung bestehen, oder nach Setzung einer angemessenen Nachfrist vom Vertrag zurücktreten und die Ware nach Rücktritt weiterverkaufen.

                              8. Der Versand der Waren erfolgt durch die Österreichische Post AG, DPD bzw. andere Logistikdienstleister an die vom Kunden angegeben Lieferadresse in Österreich, Deutschland, Frankreich, Belgien und Luxemburg. 

                              3. Zahlungsbedingungen

                              1. Die Lieferung der Ware erfolgt ausschließlich innerhalb von Österreich, Deutschland, Frankreich, Belgien und Luxemburg.

                              2. Die Kauf auf Rechnung Funktion wird über den Zahlungsanbieter KLARNA (für Privatkunden) und BILLIE (für Firmenkunden und Behörden) abgedeckt und hier gelten dementsprechend die AGBs von KLARNA und BILLIE. 

                              3. Der Kunde ist mit dem Erhalt einer elektronischen Rechnung (Pdf) per E-Mail einverstanden.

                              4. Dem Kunden stehen durch die Zusammenarbeit mit dem Bezahldienstleister Klarna (Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Schweden) und BILLIE (Billie GmbH Charlottenstraße 4, 10969 Berlin, Deutschland) folgende Zahlungsmittel zur Verfügung:

                                • Sofortüberweisung: Die Belastung Ihres Kontos erfolgt unmittelbar nach Abgabe der Bestellung.

                                • Kauf auf Rechnung: Beim Kauf auf Rechnung ist der Rechnungsbetrag an dem in der Rechnung genannten Kalendertag (20 Kalendertage nach dem Rechnungsdatum) zur Zahlung an unseren externen Partner Klarna GmbH bzw. Billie GmbH fällig. Die Zahlungsart Kauf auf Rechnung besteht für Privatkunden aus Deutschland, Österreich und Frankreich und setzt unter anderem eine erfolgreiche Bonitätsprüfung durch die Klarna GmbH bzw. Billie GmbH voraus. Wenn dem Kunden für bestimmte Angebote nach Prüfung der Bonität der Kauf auf Rechnung gestattet wird, erfolgt die Abwicklung der Zahlung in Zusammenarbeit mit der Klarna GmbH bzw. Billie GmbH, an die wir unsere Zahlungsforderung abtreten. Der Kunde kann in diesem Fall nur an die Klarna GmbH bzw. Billie GmbH mit schuldbefreiender Wirkung leisten. Wir bleiben auch bei dem Kauf auf Rechnung über Klarna bzw. Billie zuständig für allgemeine Kundenanfragen (z.B. zur Ware, Lieferzeit, Versendung), Retouren, Reklamationen, Widerruferklärungen und -zusendungen oder Gutschriften. Es gelten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen der Klarna GmbH bzw. Billie GmbH.

                                • Nähere Informationen zu Klarna, Klarnas Umgang mit Datenschutz sowie Klarnas Nutzerbedingungen finden Sie hierklarna link.

                                • Nähere Informationen zu Billie, Billies Umgang mit Datenschutz sowie Billies Nutzerbedingungen finden Sie hier.

                                • Zahlung mit PayPal: Wenn Sie Zahlung per PayPal auswählen, werden Sie am Ende des Bestellvorgangs direkt zu PayPal weitergeleitet. Wenn Sie schon PayPal Kunde sind, können Sie sich dort mit Ihren Benutzerdaten anmelden und die Zahlung durchführen. Der Zahlungseingang wird in der Regel innerhalb von wenigen Minuten bei uns verbucht und Ihre Bestellung wird umgehend bearbeitet. Bitte beachten Sie, dass Sie hier den Bedinungen von PayPal zustimmen und somit die Prozesse von Paypal akzeptieren. Wenn Sie Ihre Artikel wieder zurückschicken, erfolgt die Gutschrift automatisch auf das von Ihnen genutzte PayPal-Konto. Ob der Betrag auf Ihrem PayPal-Konto hinterlegt wird oder wieder auf Ihr Bankkonto zurückgebucht wird, können Sie selbst bei PayPal festlegen. Wenn Ihr PayPal-Konto geschlossen ist, behalten wir uns vor, auf Ihre Bankdaten zu erstatten. Ein anderes PayPal-Konto kann leider nicht genutzt werden.

                                • Kreditkarte

                              4. Eigentumsvorbehalt

                              1. Alle von ROSENBAUER gelieferten Waren bleiben bis zur vollständigen Bezahlung in ihrem Alleineigentum.

                              2. Der Kunde ist verpflichtet, das Eigentum von ROSENBAUER für den Fall der Exekutionsführung oder einer Insolvenz Dritten so fristgerecht anzuzeigen, dass ROSENBAUER daraus keine Kosten oder sonstigen nachteiligen Folgen entstehen.

                              5. Rücktritts- und Widerrufsrecht

                              1. Der Kunde ist berechtigt, seine Vertragserklärung oder einen bereits zustande gekommenen Vertrag binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

                              2. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem der Kunde oder ein von diesem benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen hat.

                              3. Falls der Kunde die Waren im Rahmen einer einheitlichen Bestellung erworben hat und diese Waren getrennt geliefert werden, beginnt die Widerrufsfrist an dem Tag, an dem der Kunde oder ein von diesem benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen hat.

                              4. Sofern ROSENBAUER der Informationspflicht über das Bestehen des Widerrufsrechts (Bedingungen, Fristen und Vorgangsweise für die Ausübung dieses Rechts) dem Kunden gegenüber nicht nachgekommen ist, verlängert sich die Widerrufsfrist um zwölf Monate.

                              5. Sofern ROSENBAUER die lnformationserteilung innerhalb von zwölf Monaten ab Inbesitznahme der Ware, oder bei getrennter Lieferung der letzten Ware, nachholt, so endet die Widerrufsfrist 14 Tage nach dem Zeitpunkt, zu dem der Kunde diese Information erhalten hat.

                              6. Um das Widerrufsrecht auszuüben, muss der Kunde mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über seinen Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Der Widerruf ist an die Rosenbauer E-Commerce GmbH, FN 558145b, Paschinger Straße 90, 4060 Leonding, Österreich zu richten:

                                1. E-Mail: [email protected]

                                2. Per Post: Rosenbauer E-Commerce GmbH, FN 558145b, Paschinger Straße 90, 4060 Leonding, Österreich

                              7. Der Kunde kann dafür das hier abrufbare Muster-Widerrufsformular verwenden, muss das jedoch nicht tun.

                              8. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass der Kunde die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absendet.


                              6. Folgen des Widerrufs

                              1. Wenn der Kunde seine Vertragserklärung oder einen bereits zustande gekommenen Vertrag widerruft, hat ROSENBAUER dem Kunden alle Zahlungen, die ROSENBAUER von diesem erhalten hat, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben , dass der Kunde eine andere Art der Lieferung als die von ROSENBAUER angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt hat), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem er die Mitteilung über den Widerruf dieses Vertrags erhalten hat.

                              2. Für diese Rückzahlung hat ROSENBAUER dasselbe Zahlungsmittel zu verwenden, das der Kunde bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hat, sofern mit dem Kunden nicht ausdrücklich anderes vereinbart wurde. ROSENBAUER ist nicht berechtigt, dem Kunden wegen dieser Rückzahlung Entgelte zu berechnen. Er ist jedoch berechtigt, die Rückzahlung zu verweigern, bis er die Waren wieder zurückerhalten hat oder der Kunde den Nachweis erbracht hat, dass er die Waren zurückgesandt hat – wobei der jeweils frühere Zeitpunkt maßgeblich ist.

                              3. Der Kunde hat die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem er ROSENBAUER über den Widerruf dieses Vertrags unterrichtet hat, an 

                                Rosenbauer E-Commerce GmbH, FN 558145b, Paschinger Straße 90, 4060 Leonding, Österreich

                                zurückzusenden.  Die Frist ist gewahrt, wenn der Kunde die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absendet.

                              4. Der Kunde hat für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufzukommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

                              5. In folgenden Fällen besteht kein Widerrufsrecht des Kunden:

                                1. Beim Vertrag über die Lieferung von Waren, die nach Kundenspezifikationen angefertigt werden oder eindeutig auf dessen persönliche Bedürfnisse zugeschnitten sind

                                2. Beim Vertrag über Waren, die versiegelt geliefert werden und aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder aus Hygienegründen nicht zur Rückgabe geeignet sind, sofern deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.

                                3. Beim Vertrag über Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde.

                                4. Beim Vertrag über Waren, die nach ihrer Lieferung auf Grund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurden

                                5. Beim Vertrag über Ton- oder Videoaufnahmen oder Computersoftware, die in einer versiegelten Packung geliefert werden, sofern deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.

                                6. Beim Vertrag über Zeitungen, Zeitschriften oder Illustrierte mit Ausnahme von Abonnement-Verträgen über die Lieferung solcher Publikationen.

                                7. Beim Vertrag über die Lieferung von nicht auf einem körperlichen Datenträger gespeicherten digitalen Inhalten, wenn der Unternehmer – mit ausdrücklicher Zustimmung des Verbrauchers, verbunden mit dessen Kenntnisnahme vom Verlust des Rücktrittsrechts bei vorzeitigem Beginn mit der Vertragserfüllung, und nach Zurverfügungstellung einer Ausfertigung oder Bestätigung nach § 5 Abs. 2 FAGG oder § 7 Abs. 3 FAGG – noch vor Ablauf der Rücktrittsfrist nach § 11 FAGG mit der Lieferung begonnen hat.

                              7. Copyright & Datenschutz

                              1.  ROSENBAUER behält sich sämtliche Rechte, insbesondere Marken- und Urheberechte, am gesamten Inhalt der Website, insbesondere an Marken, Logos, Texten, Grafiken, Fotografien, Layout und Musik, vor. Soweit die Nutzung nicht gesetzlich zwingend gestattet ist, bedarf jede über die vertraglichen Leistungspflichten hinausgehende Nutzung von Inhalten dieser Website, insbesondere die Speicherung in Datenbanken, Vervielfältigung, Verbreitung oder Bearbeitung der ausdrücklichen schriftlichen Zustimmung von ROSENBAUER.

                              2. Die aktuellen Datenschutzbestimmungen von ROSENBAUER finden Sie hierprivacy link.

                              3. ROSENBAUER gibt Adress- und Vertragsdaten des Kunden im Zuge der Vertragsabwicklung im jeweils erforderlichen Umfang an Transportunternehmen und sonstige Vertragspartner weiter, die an der Lieferung und Leistung beteiligt sind.

                              4. Der Kunde verpflichtet sich bei sonstiger Haftung, die Zugangsdaten zu einem allenfalls angelegten Nutzerkonto vertraulich und sorgfältig zu behandeln und keinesfalls an Dritte weiterzugeben.

                              8. Gewährleistung und Haftung

                              1. Die Gewährleistungs- und Haftungsbestimmungen richten sich, sofern in einzelnen Punkten dieser AGB nicht ausdrücklich etwas Anderes vereinbart ist, nach den gesetzlichen Regeln.

                              2. Bei den von ROSENBAUER zur Bewerbung von Produkten eingesetzten Lichtbildern handelt es sich teilweise um Musterbilder, die ROSENBAUER selbst angefertig hat oder vom Produzenten zur Verfügung gestellt wurden. Diese sind unter professionellen Bedingungen unter bestimmten Lichtverhältnissen angefertigt worden und zeigen sohin nicht zwingend die Erscheinung eines Produkts bei alltäglicher Verwendung. Änderungen im Sinne des technischen Fortschrittes sowie in Form und Farbe und Bildabweichungen sind vorbehalten. ROSENBAUER haftet daher nicht dafür, dass Produkte exakt den zur Bewerbung verwendeten Lichtbildern entsprechen.

                              3. Im Falle eines B2B-Geschäftes gilt zudem Folgendes: Der Kunde hat die Ware binnen angemessener Frist von 14 Werktagen nach Ablieferung auf Mängel/Abweichungen zu untersuchen und allfällige Mängel unverzüglich zu rügen, anderenfalls die Ware als genehmigt gilt.

                              4. Im Falle eines B2B-Geschäftes gilt zudem Folgendes: Die Haftung von ROSENBAUER und der beigezogenen Erfüllungsgehilfen ist in allen gesetzlich zulässigen Fällen auf den Ersatz für grob fahrlässig oder vorsätzlich zugefügten Schäden begrenzt. Dies gilt nicht für die Haftung für Personenschäden und nach dem Produkthaftungsgesetz. Jedenfalls ist die Haftung in allen gesetzlich zulässigen Fällen auf die jeweils im Anlassfall zur Verfügung stehende Versicherungssumme der Haftpflichtversicherung von ROSENBAUER begrenzt.

                              9. Unterstützung in Produkthaftungsfällen

                              1. Der Kunde wird von ROSENBAUER erworbene Produkte im Hinblick auf sicherheitsrelevante Aspekte nicht verändern. Er wird insbesondere vorhandene Warnungen über Gefahren bei unsachgemäßem Gebrauch nicht verändern oder entfernen.

                              2. Ist ROSENBAUER zu Einleitung von Maßnahmen, insbesondere zur Produktwarnung oder zum Produktrückruf verpflichtet, so wird der Kunde ROSENBAUER mit besten Kräften unterstützen.

                              10. Schlussbestimmung

                              1. Erfüllungsort ist der Sitz von Rosenbauer in 4060 Leonding, Österreich.

                              2. Jeder mit ROSENBAUER nach diesen Vertragsbedingungen abgeschlossene Vertrag unterliegt österreichischem Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts und der Verweisungsnormen des internationalen Privatrechts. Sofern der Kunde Verbraucher mit gewöhnlichem Aufenthalt in der EU ist, gelten zudem die zwingenden Verbraucherschutzbestimmungen des Rechts des Aufenthaltsstaates des Kunden. Vertragssprache ist deutsch. Sofern von ROSENBAUER Übersetzungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen zur Verfügung gestellt werden, gelten im Falle eines Auslegungswiderspruchs vorrangig die Allgemeinen Geschäftsbedingungen in deutscher Sprache.

                              3. Soweit gesetzlich zulässig wird die Zuständigkeit des für 4060 Leonding, Österreich, örtlich und sachlich zuständigen Gerichts vereinbart. Verbraucher haben entsprechend den Bestimmungen der EuGVVO unter bestimmten Umständen die Möglichkeit, Ansprüche gegen ROSENBAUER auch in ihrem Wohnsitzstaat gerichtlich geltend zu machen.

                              4. Kunden, die Verbraucher sind, haben zudem die Möglichkeit, Beschwerden an die Online-Streitbeilegungs-Webshop der EU zu richten: http://ec.europa.eu/odr.

                              5. Kunden können Ihre Beschwerde auch direkt bei ROSENBAUER beispielsweise unter folgender E-Mail-Adresse einbringen: [email protected].

                              6. Sollte eine Bestimmung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen ganz oder teilweise rechtsunwirksam oder undurchführbar sein oder werden, so berührt dies nicht die Rechtswirksamkeit aller anderen Punkte dieser AGB. Die Vertragsparteien werden die rechtsunwirksame oder undurchführbare Bestimmung durch eine wirksame und durchführbare Bestimmung ersetzen, die dem Inhalt und Zweck der rechtsunwirksamen oder undurchführbaren Bestimmung möglichst nahe kommt.

                              Stand: November 2024

                              Download terms and conditions

                              Download withdrawal form

                              General Terms and Conditions 1. Scope of application 2. Terms of delivery and delivery period 3. Payment terms 4. Retention of title 5. Right of cancellation/withdrawal 6. Consequences of cancellation 7. Copyright and data protection 8. Warranty and liability 9. Support in product liability cases 10.  Final provision

                              General Terms and Conditions

                              1. These general terms and conditions (hereinafter referred to as "GTCs") are the basis of every legal transaction concluded in the onlineshop operated at https://shop.rosenbauer.com. These are concluded between Rosenbauer E-Commerce GmbH, FN 558145b, Paschinger Strasse 90, 4060 Leonding, Austria hereinafter “ROSENBAUER”, and the customer, hereinafter “Customer”.

                              2. The ROSENBAUER Onlineshop is a browser-based shop solution (hereinafter "onlineshop"), within which ROSENBAUER advertises products and offers them for sale via an integrated onlineshop (online mail order).

                              1. Scope of application

                              1. Scope of GTCs, definitions of terms, and conclusion of contract

                              2. All services provided by ROSENBAUER to customers in connection with the onlineshop, i.e. the processing of sales contracts for goods, are carried out exclusively on the basis of these GTCs.

                              3. ROSENBAUER reserves the right to amend these GTCs at any time. The terms and conditions that are in force at the time the contract is concluded apply to the contractual relationship with the Customer.

                              4. Customer: A Customer is any user of the onlineshop who submits an offer to purchase goods via the ROSENBAUER onlineshop. They must open a user account for this purpose.

                              5. Webshop: The Customer becomes a direct contractual partner of ROSENBAUER by using the onlineshop function and ordering goods or by concluding a purchase contract for this purpose. ROSENBAUER does not sell any goods to minors, but only to adult and legally competent natural or legal persons. When a purchase of goods is completed via the onlineshop, a purchase contract is concluded; this is subject to the provisions of the FAGG, the VGG and the KSchG for consumers..

                              6. Assortment: The Assortment represents the range of goods offered for sale by ROSENBAUER in the onlineshop.

                              7. Order: An Order is when a Customer submits an offer to ROSENBAUER to purchase one or more goods from the assortment that they have placed in their shopping cart. For this purpose, before submitting an order, the Customer is provided with a summary of the products that they have selected and placed in the shopping cart, together with their product characteristics, the purchase price including all taxes and duties, or, in cases where the price cannot reasonably be calculated in advance due to the nature of the goods or the services, the method of pricing, as well as the incidental costs associated with an order (freight, delivery or shipping costs and any other costs, or in cases where these costs cannot reasonably be calculated in advance, a notification of the fact that such additional costs may arise) and all other relevant information. Through clicking on the "Order now with obligation to pay" button, the order is submitted to ROSENBAUER. Once the order has been placed, no changes can be made.


                                The Customer must ensure that the email address provided by themselves for order processing is checked regularly so that the emails sent by ROSENBAUER will be received at this address. In particular, when using a spam filter, the Customer must ensure that all emails sent by ROSENBAUER or by third parties commissioned to process the order will be delivered.

                              8. Order confirmation: Immediately after ROSENBAUER receives an order, the Customer will receive an order confirmation, which contains the goods that they have ordered and their essential characteristics, the total price including all ancillary costs, and these General Terms and Conditions. The order confirmation does not constitute acceptance of the order. The Customer must check the order confirmation and report any potential input errors immediately.

                              9. Acceptance: Acceptance takes place within 30 days of receipt of the order by ROSENBAUER, either by written notification or by delivery of the goods ordered by the Customer. If ROSENBAUER does not wish to accept an order from the Customer, ROSENBAUER will inform the Customer of this fact within 30 days.

                              10. Order confirmation: As part of the fulfillment of legal informational obligations, ROSENBAUER will send the Customer a confirmation of the concluded contract and these GTCs by email immediately after the conclusion of the contract, but at the latest at the time of delivery of the goods. The relevant information remains stored by ROSENBAUER and in the Customer's user account under "Order History" for the duration of the statutory warranty periods.

                              11. The contract, order, and business language is German. Communication with Rosenbauer Onlineshop team and the provision of all other information is undertaken in English.

                              2. Terms of delivery and delivery period

                              1. Delivery dates specified by ROSENBAUER in the course of the ordering process are to be understood as non-binding and do not become part of the contract unless something else has been explicitly agreed to in writing.

                              2. However, ROSENBAUER will send the goods to the Customer itself or via an involved contractual partner no later than 14 days after the order confirmation has been sent or after the delivery time stated on the order confirmation.

                              3. In the event of force majeure, the deadline for the provision of services is extended appropriately, whereby the duration of the hindrance and a reasonable re-start time must be taken into account in the assessment. Excluded from this are cases in which the existence of an instance of force majeure and its duration have no influence on the period of service provision. Cases of force majeure also include events that were unforeseeable at the time the contract was concluded, in particular shortages of energy and raw materials, strikes, lockouts, official measures, pandemics, epidemics, terrorist attacks and war. For the existence of force majeure to be considered to exist, it is necessary that the unforeseeable event or its effects do not last only for a short time. "A short time" is an instance where the effects extend over a period less than five working days. ROSENBAUER will inform the Customer immediately of the existence of force majeure and the probable end of such a circumstance. If the state of force majeure lasts for more than three months without interruption, or if the deadline for the provision of services is extended by more than four months due to several circumstances of force majeure, both the Customer and ROSENBAUER are entitled to withdraw from the contract. In the event of force majeure, the assertion of claims for damages and any other claims is excluded. The obligation to provide consideration does not apply; advance payments already made will be reimbursed. The provisions of this section apply accordingly if such circumstances arise at a supplier of ROSENBAUER and affect the delivery to ROSENBAUER.

                              4. Orders in the Rosenbauer Online Shop are free of shipping costs. For orders under 20 euros, a minimum quantity surcharge of 10 euros will be charged. Bonuses and discounts are applied to the value of the goods, but not to other costs.

                              5. ROSENBAUER is entitled to carry out a Customer's order for goods in partial deliveries, even without such a corresponding request from the Customer. In such an event, however, ROSENBAUER will bear any resulting additional shipping costs itself. The Customer is responsible for additional costs due to a partial delivery requested by the Customer. In general, however, partial deliveries do not occur. 

                              6. Bulky items are delivered to the Customer's street-facing address by a ROSENBAUER forwarding partner. Transport to the installation site and/or on-site assembly are not included in ROSENBAUER's scope of services. In such instances, the logistics service provider will contact the Customer to arrange a delivery date.

                              7. Default of acceptance: If the Customer is in default of acceptance, ROSENBAUER can either store the goods, charging a storage fee of 0.1% of the invoice amount per calendar day or part thereof, and insist on fulfillment of the contract, or withdraw from the contract after establishing a reasonable grace period and return the goods after withdrawal for resale.

                              8. The goods are shipped by Österreichische Post AG, DPD or other logistics service providers to the delivery address in Austria, Germany, France, Belgium and Luxembourg specified by the Customer. 

                              3. Payment terms

                              1. The delivery of the goods takes place exclusively within Austria, Germany, France, Belgium and Luxembourg. 

                              2. The purchase on account function is covered by the payment provider KLARNA (for private customers) and BILLIE (for corporate customers and public authorities) and here the terms and conditions of KLARNA and BILLIE apply accordingly. 

                              3. The customer agrees to receive an electronic invoice (PDF) by e-mail.

                              4. As a result of cooperation with the payment service provider KLARNA (Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Sweden) and BILLIE (Billie GmbH Charlottenstraße 4, 10969 Berlin, Germany) the following payment methods are available to the customer:

                                • Immediate transfer: Your account will be debited immediately after placing the order.

                                • Purchase on account: When purchasing on account, the invoice amount is due for payment to our external partner Klarna GmbH or Billie GmbH on the calendar day specified in the invoice (20 calendar days after the invoice date). The payment method purchase on account is available for private customers from Germany, Austria and France and requires, among other things, a successful credit check by Klarna GmbH or Billie GmbH. If the customer is permitted to purchase on account for certain offers after a credit check, the payment is processed in cooperation with Klarna GmbH or Billie GmbH, to whom we assign our payment claim. In this case, the customer can only make payment to Klarna GmbH or Billie GmbH with debt-discharging effect. We remain responsible for general customer inquiries (e.g. about the goods, delivery time, shipment), returns, complaints, revocation declarations and returns or credit notes even in the case of purchase on account via Klarna or Billie. The General Terms and Conditions of Klarna GmbH and Billie GmbH apply.

                                • You can find more information on Klarna, Klarna's handling of data protection and Klarna's user conditions here.

                                • You can find more information about Billie, Billie's privacy policy and Billie's terms of use here.

                                • Payment with PayPal: If you select payment via PayPal, you will be forwarded directly to PayPal at the end of the ordering process. If you are already a PayPal customer, you can register there with your user data and make the payment. The receipt of payment is usually booked within a few minutes and your order will be processed immediately. Please note that you agree to PayPal's terms and conditions and thus accept PayPal's processes. If you send your items back, the credit will automatically be made to the PayPal account you are using. You can decide yourself with PayPal whether the amount is deposited in your PayPal account or returned to your bank account. If your PayPal account is closed, we reserve the right to refund to your bank details. Unfortunately, another PayPal account cannot be used.

                                • Credit card

                              4. Retention of title

                              1. All goods delivered by ROSENBAUER remain the sole property of ROSENBAUER until full payment has been made.

                              2. In the event of execution or insolvency, the Customer is obliged to notify third parties of ROSENBAUER's property in good time so that ROSENBAUER does not incur any costs or other disadvantageous consequences.

                              5. Right of cancellation/withdrawal

                              1. The Customer is entitled to revoke their contractual declaration or a contract that has already been concluded within fourteen days without providing reason.

                              2. The cancellation period amounts to fourteen days from the day on which the Customer or a third party named by the Customer - other than the carrier - took possession of the goods.

                              3. In the case of a contract for several goods that were purchased by the Customer as part of a single order where these goods are delivered separately, the cancellation period begins on the day on which the Customer or a third party named by the Customer - other than the carrier - took possession of the last goods.

                              4. If ROSENBAUER has not complied with the obligation to inform the Customer about the existence of the right of cancellation (conditions, deadlines and procedure for exercising this right), the cancellation period is extended by twelve months.

                              5. If ROSENBAUER subsequently provides the information within twelve months of the Customer taking possession of the goods - or, in the case of separate delivery, of the last goods - the cancellation period ends 14 days after the Customer's receipt of this information.

                              6. In order to exercise the right of cancellation, the Customer must inform us of their decision to withdraw from the contract by means of a clear statement (e.g. a letter sent by post, fax or email). The revocation must be sent to Rosenbauer E-Commerce GmbH, FN 558145b, Paschinger Strasse 90, 4060 Leonding, Austria:

                                1. E-Mail: [email protected]

                                2. Per Post: Rosenbauer E-Commerce GmbH, FN 558145b, Paschinger Straße 90, 4060 Leonding, Austria

                              7. The Customer can use the sample cancellation form available here but is not obliged to do so.

                              8. For adherence to the cancellation period, it shall suffice that the Customer submits the message about exercising the right of cancellation before expiry of the cancellation period.

                              6. Consequences of cancellation

                              1. If the Customer revokes their contractual declaration or a contract that has already been concluded, ROSENBAUER shall owe the Customer all payments that ROSENBAUER has received from the Customer, including delivery costs (with the exception of the additional costs resulting from the Customer choosing a different type of delivery than the cheapest standard delivery offered by ROSENBAUER) immediately and at the latest within fourteen days from the day on which it received notification of the cancellation of this contract.

                              2. For this repayment, ROSENBAUER must use the same means of payment that the Customer used for the original transaction, unless expressly agreed otherwise with the Customer. ROSENBAUER is not entitled to charge the Customer for this repayment. However, ROSENBAUER is entitled to refuse repayment until it has received the goods back or the Customer has provided proof that it has returned the goods - whichever of the two events occurs earlier.

                              3. The Customer must return the goods to Rosenbauer E-Commerce GmbH, FN 558145b, Paschinger Strasse 90, 4060 Leonding without undue delay, and in any case no later than fourteen days from the day on which they informed ROSENBAUER of the cancellation of the contract. The deadline is deemed to have been met if the Customer dispatches the goods before expiry of this fourteen-day deadline.

                              4. You must only pay for a possible loss in value of the goods if this loss in value can be ascribed to improper handling by you in an audit of the quality, properties, and function of the goods.
                                The Customer must only pay for a possible loss in value of the goods if this loss in value can be ascribed to improper handling by itself during an audit of the quality, properties and function of the goods.

                              5. The Customer has no right of withdrawal in the following cases:

                                1. When a contract is concluded for the delivery of goods that are made to customer specifications or clearly tailored to their personal needs.

                                2. When a contract is concluded for goods that are delivered sealed and are unsuitable for return for health or hygiene reasons if the seal has been broken after delivery.

                                3. When a contract is concluded for goods that can spoil quickly or whose use-by date would soon be exceeded.

                                4. When a contract is concluded for goods that, due to their nature, have been inseparably mixed with other goods after their delivery

                                5. Beim Vertrag über Ton- oder Videoaufnahmen oder Computersoftware, die in einer versiegelten Packung geliefert werden, sofern deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.

                                6. When a contract is concluded for the delivery of newspapers, periodicals or magazines, with the exception of subscription contracts for the delivery of such publications.

                                7. When a contract is concluded for the delivery of digital content that is not stored on a physical data carrier, if the business - with the express consent of the consumer, together with their knowledge of the loss of the right of withdrawal in the event of premature start to the performance of the contract, and after provision of a copy or confirmation of such in accordance with § 5 para. 2 of the FAGG or § 7 para. 3 of the FAGG - began the delivery before the end of the withdrawal period according to § 11 of the FAGG.

                              7. Copyright and data protection

                              1. ROSENBAUER reserves all rights, in particular trademark rights and copyrights, to the entire content of the website, in particular to trademarks, logos, texts, graphics, photographs, layout and music. Insofar as such use is not permitted by law, any use of the content of this website that goes beyond the contractual performance obligations, in particular storage in databases, duplication, distribution or processing, requires the express written consent of ROSENBAUER.

                              2. The current data protection regulations of ROSENBAUER can be found here.

                              3. In the course of contract processing, ROSENBAUER passes on the Customer's address and contract data only to the extent necessary in each case to transport companies and other contractual partners who are involved in the delivery and service.

                              4. The Customer undertakes to treat access data for any user account that is created with confidentiality and carefully, and under no circumstances will pass it on to third parties.

                              8. Warranty and liability

                              1. Unless otherwise expressly agreed in individual points of these General Terms and Conditions, the warranty and liability provisions are based on the statutory provisions.

                              2. Some of the photographs used by ROSENBAUER to advertise products are sample images which ROSENBAUER has produced itself or which have been provided by the producer. These have been produced under professional conditions under certain lighting conditions and therefore do not necessarily show the appearance of a product in everyday use. We reserve the right to make changes in the sense of technical progress as well as in form and color and image deviations. ROSENBAUER is therefore not liable for ensuring that products correspond exactly to the photographs used for advertising purposes.

                              3. In the case of a B2B transaction, the following also applies: The Customer must examine the goods for defects/deviations within a reasonable period of 14 working days after delivery and report any defects immediately, otherwise the goods are deemed to have been approved.

                              4. In the case of a B2B transaction, the following also applies: The liability of ROSENBAUER and its vicarious agents is limited in all legally permissible cases to compensation for damage caused either intentionally or due to gross negligence. This does not apply to liability for personal injury and under the Product Liability Act. In any case, liability in all legally permissible cases is limited to the sum insured under ROSENBAUER's liability insurance that is available for each particular case.

                              9. Support in product liability cases

                              1. The Customer will not make alterations to products purchased from ROSENBAUER that may affect their safety-related characteristics. In particular, they will not alter or remove existing warnings about the dangers of improper use.

                              2. If ROSENBAUER is obliged to initiate measures, in particular a product warning or a product recall, the Customer will support ROSENBAUER to the best of their ability.

                              10.  Final provision

                              1. The place of performance is Rosenbauer's headquarters in 4060 Leonding, Austria.

                              2. Every contract concluded with ROSENBAUER according to these contractual conditions is subject to Austrian law to the exclusion of the UN sales law and the reference norms of international private law. If the Customer is a consumer with their habitual residence in the EU, the mandatory consumer protection provisions of the law of the Customer's country of residence also apply. The contract language is German. If ROSENBAUER provides translations of these General Terms and Conditions, the German General Terms and Conditions shall take precedence in the event of a conflict of interpretation.

                              3. To the extent permitted by law, the jurisdiction of the local and factual court responsible for 4060 Leonding, Austria, is agreed upon. In accordance with the provisions of the EuGVVO, consumers have the option under certain circumstances to also assert claims against ROSENBAUER in a court in their country of residence.

                              4. Customers who are consumers also have the option of submitting complaints to the EU Online Dispute Resolution service: https://ec.europa.eu/odr.

                              5. Customers can also submit their complaints directly to ROSENBAUER, for example at the following email address: [email protected].

                              6. Should a provision of these General Terms and Conditions be or become wholly or partially legally invalid or unenforceable, this shall not affect the legal validity of all other points of these General Terms and Conditions. The contracting parties will replace the legally ineffective or unenforceable provision with an effective and enforceable provision that comes as close as possible to the content and purpose of that rendered legally ineffective or unenforceable.

                              As of: November 2024

                              Télécharger les conditions générales

                              Télécharger le formulaire de rétractation

                              Conditions Générales de Vente 1. Champ d'application 2.   Commande 3. Conditions et délai de livraison 4. Prix et Conditions de paiement 5. Réserve de propriété 6. Droit de rétractation et d'annulation 7.  Effets de la rétractation 8. Garantie et responsabilité 9. Responsabilité du fait des produits 10. Dispositions finales 11. Environnement

                              Conditions Générales de Vente

                              1. Les présentes conditions générales de vente (ci-après dénommées « CGV ») constituent le fondement juridique de chaque contrat conclu via la boutique en ligne exploitée à l'adresse https://shop.rosenbauer.com. Ce contrat est conclu entre la société Rosenbauer E-Commerce GmbH, FN 558145b, Paschinger Straße 90, 4060 Leonding, Autriche, adresse e-mail : [email protected],, Numéro de téléphone : +43 (0)732 6794-0, ci-après dénommée « ROSENBAUER » et le Client, ci-après dénommé le « Client ».

                              2. La boutique en ligne de ROSENBAUER est basée sur un navigateur, à travers laquelle ROSENBAUER fait de la publicité pour ses produits et les propose elle-même à la vente via un service e-commerce intégré.

                              1. Champ d'application

                              1. Toutes les prestations de ROSENBAUER envers les Clients en rapport avec la boutique en ligne, c'est-à-dire l'exécution de contrats de vente de marchandises, sont exclusivement basées sur les présentes CGV.
                              2. ROSENBAUER se réserve le droit de modifier à tout moment les présentes CGV. Les CGV en vigueur au moment de la conclusion du contrat s'appliquent à la relation contractuelle avec le Client.
                              3. Client : le t : le terme le Client désigne tout utilisateur de la boutique en ligne qui soumet des offres d'achat de marchandises via la boutique en ligne de ROSENBAUER. ROSENBAUER ne vend pas ses produits à des mineurs, mais uniquement à des personnes physiques ou morales majeures et capables légalement de contracter
                              4. Boutique en ligne : en  utilisant la fonction boutique en ligne et en commandant des marchandises par ce biais, le Client devient le cocontractant de ROSENBAUER et accepte l’application des présentes CGV à leur relation contractuelle..
                              5. Produits : les produits régis par les présentes CGV sont ceux  proposés à la vente par ROSENBAUER sur sa boutique en ligne. Les Produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.

                              2.   Commande

                              1. Pour passer une commande, le client doit ouvrir un compte d'utilisateur. Une commande est conclue lorsque le client soumet à ROSENBAUER une offre d'achat d'un ou plusieurs produits qu'il a placés dans son panier. A cette fin, avant de confirmer une commande, le client reçoit un récapitulatif incluant des caractéristiques essentielles telles que le prix d'achat toutes taxes comprises et la manière dont le prix est calculé, ainsi que les frais annexes liés à une commande (frais de transport, de livraison ou d'expédition) et toute autre information pertinente. En cliquant sur le bouton "Commande immédiate avec paiement", la commande est envoyée à ROSENBAUER.

                              2. Le client doit s'assurer que l'adresse électronique qu'il a indiquée pour le traitement de la commande est régulièrement consultée afin de pouvoir recevoir les courriers électroniques envoyés par ROSENBAUER à cette adresse. En particulier, en cas d'utilisation de filtres anti-spam, le client doit s'assurer que tous les e-mails envoyés par ROSENBAUER ou par des tiers chargés de l'exécution de la commande peuvent être délivrés.

                              3. Confirmation de réception de la commande :  immédiatement après réception d'une commande, le Client reçoit de ROSENBAUER une confirmation de réception de la commande dans laquelle figurent les Produits qu'il a commandés ainsi que leurs caractéristiques essentielles, le prix total avec tous les frais annexes inclus, et les présentes CGV. Cette confirmation de commande ne vaut pas encore conclusion du contrat de vente.  Le Client est tenu de vérifier l’email de confirmation et de signaler immédiatement toute erreur de saisie.

                              4. Acceptation : l'acceptation intervient dans un délai de 30 jours à compter de la réception de la commande par ROSENBAUER, soit par le biais d'une notification écrite ou de la livraison des marchandises commandées par le Client. Si ROSENBAUER refuse une commande du Client (par ex. en raison de l’indisponibilité du Produit commandé), ROSENBAUER l’en informera dans un délai de 30 jours (et procèdera au remboursement, le cas échéant).

                              5. Confirmation du contrat : dans le cadre de l'exécution des obligations légales d'information, ROSENBAUER transmet au Client, immédiatement après la conclusion du contrat et au plus tard lors de la livraison des marchandises, une confirmation du contrat conclu, ainsi que les présentes CGV par e-mail. Ces informations sont enregistrées par ROSENBAUER et dans le compte utilisateur du Client dans l'« Historique des commandes » pendant les délais de garantie légaux.

                              3. Conditions et délai de livraison

                              1. Les délais de livraison indiqués par ROSENBAUER au cours du processus de commande sont en principe sans engagement, sauf accord contraire explicite et écrit.
                              2. ROSENBAUER enverra toutefois elle-même ou par l'intermédiaire d'un partenaire contractuel consulté la marchandise au client au plus tard 14 jours après la transmission de la confirmation de commande ou après le délai de livraison mentionné sur la confirmation de commande.
                              3. Le délai d'exécution de la prestation est prolongé de manière appropriée en cas de force majeure, en tenant compte de la durée de l'empêchement et d'un délai de démarrage raisonnable. Sont également considérés comme des cas de force majeure les événements irrésistibles et imprévisibles au moment de la conclusion du contrat, notamment les pénuries d'énergie et de matières premières, les grèves, les blocages, les mesures prises par les autorités, les pandémies, les épidémies, les attentats terroristes et la guerre. Pour valider l'existence d'un cas de force majeure, il faut que l'événement imprévisible ou ses effets ne soient pas de courte durée. Les effets qui s'étendent sur une période de plus de cinq jours ouvrables ne sont pas considérés comme étant de courte durée. ROSENBAUER informera immédiatement le Client de l'existence d'un cas de force majeure, ainsi que de la fin probable de cette circonstance. Si l’évènement de force majeure dure plus de trois mois sans interruption ou si le délai d'exécution de la prestation est prolongé de plus de quatre mois en raison de plusieurs cas de force majeure, le Client et ROSENBAUER sont tous deux en droit de résilier le contrat. En cas de force majeure, il est exclu de faire valoir tout droit à des dommages et intérêts ou d'autres droits. L'obligation de fournir une contrepartie est supprimée, les acomptes déjà versés sont remboursés. Les dispositions du présent paragraphe s'appliquent par analogie si les circonstances surviennent chez un fournisseur de ROSENBAUER et ont des répercussions sur la livraison auprès de ROSENBAUER.
                              4. Les commandes dans la boutique en ligne sont gratuites. Pour les commandes inférieures à 20 euros, un supplément de 10 euros pour petite quantité est facturé. Les promotions et réductions sont calculées sur la valeur de la marchandise, hors frais annexes.
                              5. ROSENBAUER est en droit d'exécuter une commande de marchandises du Client en livraisons partielles, même sans demande correspondante de la part de ce dernier. Dans ce cas, ROSENBAUER doit toutefois prendre en charge les frais d'expédition supplémentaires qui en découlent. Le Client doit assumer les frais supplémentaires résultant d'une livraison partielle qu'il a lui-même demandée.
                              6. Les articles encombrants sont livrés par un transporteur partenaire de ROSENBAUER chez le Client, en bordure de trottoir. Le transport jusqu'au lieu d'installation et/ou le montage sur place ne sont pas inclus dans les prestations de ROSENBAUER. Dans ce cas, le prestataire logistique prend contact avec le Client pour convenir d'une date de livraison.
                              7. Retard de prise de livraison : si le Client tarde à prendre livraison, ROSENBAUER peut soit stocker les marchandises en imputant des frais de stockage à hauteur de 0,1 % du montant de la facture par jour calendaire entamé et exiger l'exécution du contrat, soit résilier le contrat après avoir fixé un délai supplémentaire raisonnable et revendre les marchandises après résiliation.
                              8. La livraison de la marchandise s'effectue exclusivement en Autriche, en Allemagne, en France, en Belgique et en Luxembourg métropolitaine.
                              9. L'expédition des marchandises est assurée par Österreichische Post AG (la Poste autrichienne), DPD ou d'autres prestataires de services logistiques à l'adresse de livraison indiquée par le Client, en Autriche, en Allemagne, en France, en Belgique ou en Luxembourg.
                              10. Livraison en France: Les produits ne peuvent être envoyés qu'à des adresses de livraison en France métropolitaine. Il est de la responsabilité de l'acheteur de vérifier l'exactitude de l'adresse de livraison indiquée. Nous déclinons toute responsabilité en cas de livraison à une adresse erronée. En cas de retour du colis à Rosenbauer E-Commerce GmbH en raison d'une adresse incomplète ou erronée communiquée par le Client, ce dernier devra prendre en charge les frais d'expédition de ce retour de produits.

                              4. Prix et Conditions de paiement

                              1.  Les prix des Produits sont indiqués en Euros toutes taxes comprises. Ils tiennent compte de la TVA et des éventuelles réductions applicables au jour de la commande.
                              2. Les prix des Produits s'entendent hors frais de livraison. Le montant des frais de livraison sera précisé avant validation de la commande.
                              3. La fonction d'achat sur facture est couverte par le prestataire de paiement KLARNA (pour les clients privés) et BILLIE (pour les clients professionnels et les autorités) et les conditions générales de KLARNA et BILLIE s'appliquent ici en conséquence.
                              4. Le Client accepte de recevoir une facture électronique (PDF) par e-mail.
                              5. Le client dispose des moyens de paiement suivants grâce à la collaboration avec le prestataire de services de paiement Klarna (Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Suède) et BILLIE (Billie GmbH Charlottenstraße 4, 10969 Berlin, Allemagne) :
                              • Virement immédiat : le débit est effectué immédiatement sur votre compte après la passation de la commande.

                              ·          Achat sur facture : dans le cas d'un achat sur facture, le montant de la facture doit être payé à notre partenaire externe Klarna GmbH ou Billie GmbH le jour calendaire indiqué sur la facture (20 jours calendaires après la date de facturation). Le mode de paiement Achat sur facture existe pour les clients privés d'Allemagne, d'Autriche et de France et présuppose entre autres un contrôle de solvabilité réussi par Klarna GmbH ou Billie GmbH. Si le client est autorisé à acheter sur facture pour certaines offres après vérification de sa solvabilité, le traitement du paiement se fait en collaboration avec Klarna GmbH ou Billie GmbH, à qui nous cédons notre créance de paiement. Dans ce cas, le client ne peut payer qu'à Klarna GmbH ou Billie GmbH avec effet libératoire. Même en cas d'achat sur facture via Klarna ou Billie, nous restons compétents pour les demandes générales des clients (par ex. concernant la marchandise, le délai de livraison, l'expédition), les retours, les réclamations, les déclarations et les envois de révocation ou les avoirs. Les conditions générales de vente de Klarna GmbH ou Billie GmbH s'appliquent.

                              ·          Vous trouverez ici de plus amples informations sur la société Klarna, sur sa gestion en matière de protection des données, ainsi que sur ses conditions d'utilisation.

                              ·           Vous trouverez ici de plus amples informations sur Billie, sur la manière dont Billie traite la protection des données ainsi que sur les conditions d'utilisation de Billie.

                                • Paiement par PayPal : si vous choisissez le paiement par PayPal, vous serez automatiquement redirigé vers PayPal à la fin du processus de commande. Si vous êtes déjà Client PayPal, vous pouvez vous connecter à votre compte en utilisant votre identifiant utilisateur et effectuer le paiement. En règle générale, la réception du paiement est enregistrée chez nous en quelques minutes et votre commande est traitée immédiatement. Veuillez noter que, dans ce cadre, vous acceptez les conditions de PayPal et, par conséquent, les processus de PayPal. Si vous renvoyez vos articles, le crédit sera automatiquement versé sur le compte PayPal utilisé. Sur le site PayPal, vous pouvez décider vous-même si le montant est crédité sur votre compte PayPal ou reversé sur votre compte bancaire. Si votre compte PayPal est fermé, nous nous réservons le droit de rembourser ce montant sur votre compte bancaire. Il est malheureusement impossible d'avoir recours à un autre compte PayPal.

                                • Carte bancaire

                                5. Réserve de propriété

                                1. Toutes les marchandises livrées par ROSENBAUER restent la propriété exclusive de la société jusqu'à leur paiement intégral.
                                2. Le Client est tenu de signaler la propriété de ROSENBAUER à des tiers en cas d'exécution ou d'insolvabilité, et ce dans les délais impartis, de manière à ce qu'il n'en résulte aucun frais, ni autres conséquences défavorables pour ROSENBAUER.

                                6. Droit de rétractation et d'annulation

                                1. En tant que client ayant la qualité de consommateur au moment de la commande vous disposez d’un droit légal de rétractation.

                                  Informations concernant l’exercice du droit de rétractation

                                2. Vous avez le droit de vous rétracter du contrat dans un délai de quatorze jours sans indiquer de motif.
                                3. Le délai de rétractation expire quatorze jours après le jour où vous-même, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, prend physiquement possession du bien.
                                4. Si vous avez acheté les marchandises dans le cadre d'une commande unique et que ces marchandises sont livrées séparément, le délai de rétractation commence le jour où vous-même , ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, prend possession de la dernière marchandise.
                                5. Pour exercer le droit de rétractation, vous devez nous notifier votre décision de rétractation du présent contrat au moyen d'une déclaration dénuée d’ambiguïté (par exemple, par le biais d'une lettre envoyée par la poste, d'une télécopie ou d'un e-mail). La rétractation doit être adressée à
                                  Rosenbauer E-Commerce GmbH, FN 558145b, Paschinger Straße 90, 4060 Leonding, Autriche :
                                  1. Par courriel : [email protected]
                                  2. Par la poste : Rosenbauer E-Commerce GmbH, FN 558145b, Paschinger Straße 90, 4060 Leonding, Autriche
                                6. Vous pouvez à cet effet utiliser le modèle de formulaire de rétractation disponible ici , mais cela n’est pas obligatoire.
                                7. Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit que vous transmettiez votre communication relative à l’exercice du droit de rétractation avant l’expiration du délai de rétractation.

                                7.  Effets de la rétractation

                                En cas de rétractation de votre part du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de vous, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires découlant du fait que vous avez choisi, le cas échéant, un mode de livraison autre que le mode moins coûteux de livraison standard proposé par nous) sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision de rétractation du présent contrat. Nous procéderons au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous aurez utilisé pour la transaction initiale, sauf si vous convenez expressément d'un moyen différent ; en tout état de cause, ce remboursement n'occasionnera pas de frais pour vous. Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu le bien ou jusqu'à ce que vous ayez fourni une preuve d'expédition du bien, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

                                Vous devrez renvoyer les marchandises sans retard excessif et, dans tous les cas, au plus tard quatorze jours après que vous nous aurez communiqué votre décision de rétractation du présent contrat, , à l'adresse suivante : 

                                Rosenbauer E-Commerce GmbH, FN 558145b, Paschinger Straße 90, 4060 Leonding, Autriche.

                                Ce délai est réputé respecté si vous renvoyez le bien avant l'expiration du délai de quatorze jours.

                                Votre responsabilité n'est engagée qu'à l'égard de la dépréciation du bien résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement de ce bien.

                                  Le Client n'a pas le droit de se rétracter dans les cas suivants :

                                  1. dans le cas d'un contrat de fourniture de marchandises fabriquées selon les spécifications du Client ou clairement adaptées à ses besoins personnels,
                                  2. dans le cas d'un contrat portant sur des biens livrés sous scellés et qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène, dans la mesure où le scellé a été retiré après la livraison,
                                  3. dans le cas d'un contrat portant sur des marchandises susceptibles de se détériorer rapidement ou dont la date de péremption serait rapidement dépassée,
                                  4. dans le cas d'un contrat portant sur des biens qui, après leur livraison, ont été mélangés de manière indissociable avec d'autres biens en raison de leur nature,
                                  5. dans le cas d'un contrat portant sur des enregistrements audio ou vidéo ou des logiciels informatiques livrés dans un emballage scellé, à condition que le scellé de cet emballage ait été retiré après la livraison,
                                  6. dans le cas d'un contrat portant sur des journaux, des périodiques ou des magazines, à l'exception des contrats d'abonnement pour la fourniture de ces publications,

                                8. Garantie et responsabilité

                                • Tous les Produits bénéficient des garanties légales. Les Clients consommateurs en France sont informés comme suit :

                                   

                                  Le consommateur dispose d'un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour obtenir la mise en œuvre de la garantie légale de conformité en cas d'apparition d'un défaut de conformité. Durant ce délai, le consommateur n'est tenu d'établir que l'existence du défaut de conformité et non la date d'apparition de celui-ci.

                                  Lorsque le contrat de vente du bien prévoit la fourniture d'un contenu numérique ou d'un service numérique de manière continue pendant une durée supérieure à deux ans, la garantie légale est applicable à ce contenu numérique ou ce service numérique tout au long de la période de fourniture prévue. Durant ce délai, le consommateur n'est tenu d'établir que l'existence du défaut de conformité affectant le contenu numérique ou le service numérique et non la date d'apparition de celui-ci.

                                  La garantie légale de conformité emporte obligation pour le professionnel, le cas échéant, de fournir toutes les mises à jour nécessaires au maintien de la conformité du bien.

                                  La garantie légale de conformité donne au consommateur droit à la réparation ou au remplacement du bien dans un délai de trente jours suivant sa demande, sans frais et sans inconvénient majeur pour lui.

                                  Si le bien est réparé dans le cadre de la garantie légale de conformité, le consommateur bénéficie d'une extension de six mois de la garantie initiale.

                                  Si le consommateur demande la réparation du bien, mais que le vendeur impose le remplacement, la garantie légale de conformité est renouvelée pour une période de deux ans à compter de la date de remplacement du bien.

                                  Le consommateur peut obtenir une réduction du prix d'achat en conservant le bien ou mettre fin au contrat en se faisant rembourser intégralement contre restitution du bien, si :

                                  1° Le professionnel refuse de réparer ou de remplacer le bien ;

                                  2° La réparation ou le remplacement du bien intervient après un délai de trente jours ;

                                  3° La réparation ou le remplacement du bien occasionne un inconvénient majeur pour le consommateur, notamment lorsque le consommateur supporte définitivement les frais de reprise ou d'enlèvement du bien non conforme, ou s'il supporte les frais d'installation du bien réparé ou de remplacement ;

                                  4° La non-conformité du bien persiste en dépit de la tentative de mise en conformité du vendeur restée infructueuse.

                                  Le consommateur a également droit à une réduction du prix du bien ou à la résolution du contrat lorsque le défaut de conformité est si grave qu'il justifie que la réduction du prix ou la résolution du contrat soit immédiate. Le consommateur n'est alors pas tenu de demander la réparation ou le remplacement du bien au préalable.

                                  Le consommateur n'a pas droit à la résolution de la vente si le défaut de conformité est mineur.

                                  Toute période d'immobilisation du bien en vue de sa réparation ou de son remplacement suspend la garantie qui restait à courir jusqu'à la délivrance du bien remis en état.

                                  Les droits mentionnés ci-dessus résultent de l'application des articles                                   L. 217-1 à L. 217-32 du code de la consommation.

                                  Le vendeur qui fait obstacle de mauvaise foi à la mise en œuvre de la garantie légale de conformité encourt une amende civile d'un montant maximal de 300 000 euros, qui peut être porté jusqu'à 10 % du chiffre d'affaires moyen annuel (                                   article L. 241-5 du code de la consommation ).

                                  Le consommateur bénéficie également de la garantie légale des vices cachés en application des                                   articles 1641 à 1649 du code civil , pendant une durée de deux ans à compter de la découverte du défaut. Cette garantie donne droit à une réduction de prix si le bien est conservé ou à un remboursement intégral contre restitution du bien.


                                • Afin de mettre en œuvre ces garanties légales, vous pouvez joindre notre service clientèle au Adresse e-mail  [email protected]  et numéro de téléphone +43 (0)732 6794-0.

                                • Les photos utilisées par ROSENBAUER pour la promotion de ses produits sont en partie des échantillons réalisés par ROSENBAUER ou mis à disposition par le producteur. Elles ont été réalisées dans des conditions professionnelles et sous certaines conditions d'éclairage et ne montrent donc pas nécessairement l'apparence d'un produit dans le cadre d'une utilisation quotidienne. Nous nous réservons le droit de procéder à des modifications dans le sens du progrès technique, de la forme et de la couleur, ainsi qu'à des divergences d'image. ROSENBAUER ne peut donc pas garantir que les produits correspondent exactement aux photos utilisées pour la publicité.
                                  A l’égard des commerçants, les dispositions suivantes s'appliquent: le Client est tenu d'examiner la marchandise dans un délai raisonnable de 14 jours ouvrables à compter de la livraison et de signaler immédiatement les éventuels défauts, faute de quoi la marchandise sera considérée comme acceptée.

                                  A l’égard des commerçants, les dispositions suivantes s'appliquent: la responsabilité de ROSENBAUER et des auxiliaires d'exécution impliqués est limitée, dans tous les cas autorisés par la loi, à la réparation des dommages causés par négligence grave ou intentionnellement. Cela ne s'applique pas à la responsabilité en matière de produits défectueux ou en cas de dommages corporels. Dans tous les cas autorisés par la loi, la responsabilité est limitée au montant couvert par l'assurance responsabilité civile de ROSENBAUER.

                                9. Responsabilité du fait des produits

                                1. Le Client ne modifiera pas les produits achetés auprès de ROSENBAUER en ce qui concerne les aspects relevant de la sécurité. En particulier, il ne modifiera ou ne supprimera pas les avertissements existants relatifs aux risques liés à une utilisation non conforme.
                                2. Si ROSENBAUER est tenue de prendre des mesures, en particulier en cas d'avertissement ou de rappel d'un produit, le Client fera de son mieux pour soutenir ROSENBAUER dans ses efforts.

                                10. Dispositions finales

                                1. Le lieu d'exécution est le siège de Rosenbauer à 4060 Leonding, Autriche.
                                2. Tout contrat conclu avec ROSENBAUER conformément aux présentes conditions contractuelles est soumis au droit autrichien, à l'exclusion de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises et des normes de renvoi du droit international privé. Si le Client est un consommateur résidant habituellement dans l'UE, les dispositions obligatoires de protection des consommateurs du droit de l'État de résidence du Client s'appliquent également. La langue du contrat est l'allemand.
                                3. Dans la mesure où la loi le permet, il est convenu que le tribunal compétent localement et matériellement est celui de 4060 Leonding, Autriche. Les consommateurs ont également la possibilité de faire valoir leurs droits contre ROSENBAUER par voie judiciaire dans leur pays de résidence.
                                4. Les Clients consommateurs peuvent faire valoir leurs droits sur le site de résolution en ligne des litiges de l'UE : http://ec.europa.eu/odr.

                                5. Au préalable, les clients peuvent notifier toute réclamation directement auprès de ROSENBAUER, par exemple à l'adresse électronique suivante : [email protected].

                                6. Si une disposition des présentes conditions générales est ou devient, en tout ou en partie, juridiquement invalide ou inapplicable, cela n'affecte pas la validité juridique de tous les autres points des présentes CGV. Les parties contractantes remplaceront ladite disposition par une disposition valide et applicable, dont le contenu et l'objectif se rapprochent le plus possible de ceux de la disposition juridiquement invalide ou inapplicable.

                                11. Environnement

                                1. La société Rosenbauer E-Commerce GmbH est un membre officiel de la société d'emballage CITEO et est soumise à toutes les conditions de recyclage correct des matériaux d'emballage.

                                  Ainsi, la société Rosenbauer E-Commerce GmbH remplit son obligation légale de gérer les déchets d'emballages ménagers pour le périmètre et les volumes déclarés à Citeo.

                                  CITEO Client Number : 574500 Unique identifier : FR350342_01TSKD

                                2. Triman : Le logo Triman est issu d’une règlementation du Code de l’environnement. Le logo signifie que le produit recyclable est soumis à une consigne de tri. Il va être apposé sur l’ensemble des produits de consommation qui sont collectés par des éco-organismes et dont la « recyclabilité » est assurée. Le Triman peut figurer sur les produits ou sur l’emballage, la notice ou tout autre support y compris dématérialisé. 


                                  Les piles, accumulateurs usagés, déchets d’équipements électriques et électroniques, déchets ménagers des produits chimiques disposent de leur propre signalétique.

                                À partir du : Novembre 2024